Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1: Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "xomgaz" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web xomgaz.lat và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của xomgaz.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống xomgaz sau khi đăng ký thành công.
• "Tiền thật" chỉ số dư VNĐ được nạp vào tài khoản thông qua các kênh thanh toán chính thức.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền xomgaz tặng thêm theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hình thức cá cược, trò chơi Casino, kèo thể thao, đá gà trực tuyến và nổ hũ được cung cấp trên xomgaz.

Những điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Điều 2: Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của xomgaz, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của xomgaz và là điều kiện tiên quyết không có ngoại lệ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược do tòa án, cơ quan có thẩm quyền hoặc chính xomgaz áp đặt.
• Tự nguyện đăng ký và tham gia không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên xomgaz đang trong thời gian công tác.

xomgaz có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch về tuổi tác dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

Điều 3: Tài khoản Người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên xomgaz. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư hiện có.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.

3.3 Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Khi có thay đổi thông tin cá nhân, người dùng phải thông báo cho bộ phận hỗ trợ xomgaz trong vòng 7 ngày làm việc.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): xomgaz có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có giao dịch lớn. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Điều 4: Quy tắc Cá cược

4.1 Hiệu lực cược: Mọi cược được đặt thành công qua hệ thống xomgaz đều được coi là ràng buộc chính thức. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ trong các tình huống kỹ thuật được xomgaz xác nhận.

4.2 Kết quả và thanh toán: Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà xomgaz sử dụng. Tiền thắng được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận, thông thường trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút.

4.3 Hạn mức cược: Mỗi thị trường và loại cược có mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận. xomgaz có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch.

4.4 Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi bằng văn bản (qua email) trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể thay đổi.

4.5 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn quá trình cược hoặc xác định kết quả, xomgaz có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đặt cược vào tài khoản người dùng.

Điều 5: Nạp tiền & Rút tiền

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: xomgaz hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Danh sách này có thể thay đổi theo thời gian.

5.2 Quy trình nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút làm việc. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Người dùng phải đảm bảo thực hiện nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính họ.

5.3 Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và trạng thái xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút.

5.4 Phí giao dịch: xomgaz không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận lệnh rút. Các ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng theo chính sách của họ.

5.5 Nguồn tiền hợp lệ: Tất cả tiền nạp vào tài khoản xomgaz phải đến từ nguồn hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người dùng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản xomgaz cho bất kỳ hình thức rửa tiền hoặc hoạt động tài chính phi pháp nào.

Điều 6: Khuyến mãi & Tiền thưởng

6.1 Điều kiện vòng cược: Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của xomgaz đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố trong từng chương trình. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.

6.2 Một lần áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán. Việc lợi dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.

6.3 Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày phát thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động và không được bồi thường.

6.4 Quyền hủy thưởng: xomgaz có toàn quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thực hiện hành vi gian lận trong quá trình sử dụng thưởng.

Điều 7: Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng xomgaz:

• Sử dụng phần mềm bot, tự động hóa, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác hoặc cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Sở hữu và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc nhằm tối ưu hóa tiền thưởng hoặc lách hạn mức cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đặt cược theo nhóm (syndicate betting) hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm bảo đảm lợi nhuận không chính đáng.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hạ tầng kỹ thuật của xomgaz.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc người bị cấm tham gia cá cược.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời xomgaz có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý khi cần thiết.

Điều 8: Quyền riêng tư & Bảo vệ Dữ liệu

xomgaz thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ liên quan. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được trình bày chi tiết trong tài liệu Chính sách Bảo mật của xomgaz.

Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống bảo mật, mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp và không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, xomgaz có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng thủ tục pháp lý.

Điều 9: Giới hạn Trách nhiệm

xomgaz không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của xomgaz, bao gồm lỗi mạng, cúp điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ xomgaz.

Trách nhiệm tổng thể của xomgaz trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 10: Chơi có Trách nhiệm

xomgaz cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Có thể đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở về thời gian chơi sau các phiên kéo dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ xomgaz 24/7 để được tư vấn về các biện pháp tự bảo vệ. Chi tiết về chương trình cờ bạc có trách nhiệm được trình bày trong trang Chơi có Trách nhiệm.

Điều 11: Thay đổi Điều khoản

xomgaz có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ xomgaz sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Đối với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, xomgaz sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, tuy nhiên đây không phải nghĩa vụ bắt buộc.

Điều 12: Liên hệ & Giải quyết Khiếu nại

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện, giao dịch tài chính hoặc hoạt động cá cược trên xomgaz vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hoạt động: 24/7, bao gồm cuối tuần và ngày lễ

Đội ngũ xomgaz cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận sau quá trình giải quyết nội bộ, các bên có thể áp dụng các biện pháp giải quyết tranh chấp thay thế theo quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.